Корпоративная медиация: опыт Самарской области и других регионов
Самарскую область можно назвать одним из развитых регионов в практике медиации. Подтверждением тому служат несколько интересных проектов, которые недавно были реализованы в нашем регионе.
Начиналось все с малого: в одном из районных судов Самарской области была организована комната примирения, куда обращались стороны судебных процессов для урегулирования конфликта. Затем медиация в Самаре обрела более ощутимые масштабы: 1 февраля 2016 года из нашего города стартовал федеральный проект «Миру быть!». «Миру быть!» – это пилотный проект по развитию альтернативных методов урегулирования конфликтов, в частности семейных, с помощью профессиональных посредников – медиаторов. В ходе реализации проекта вслед за Самарой по всей России начала осуществляться подготовка медиаторов, открылись комнаты примирения. В настоящий момент акцент программы сделан на бизнес-медиации.
Что касается практики отдельных организаций, то, например, в рамках деятельности нашего адвокатского бюро мы регулярно предлагаем клиентам медиацию как метод разрешения конфликта, и часто такой путь очевиден. Следует отметить и тренд по увеличению количества успешно реализованных медиаций, то есть тех, которые закончились примирением сторон.
Положительную роль в росте количества медиаций играет то, что, во-первых, четыре сотрудника нашего бюро, включая автора статьи, являются сертифицированными медиаторами, поэтому уже на этапе обращения нам проще оценить кейс на медиабельность. Во-вторых, ценны опыт и проактивная позиция советника бюро; важно и то, что руководитель практики медиации обладает значительным опытом в данной сфере и вовлекает нас в интересные государственные проекты. Благодаря этому с начала 2019 года мы провели уже пять процедур примирения в разных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Новосибирск, Краснодар).
Несмотря на разнообразие споров, с которыми приходится сталкиваться медиаторам, практика показывает, что на медиацию чаще выходят стороны конфликтов, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств по контрактам, в том числе из договоров займа, а также c корпоративными спорами.
Зачем мы развиваем практику медиации? Я искренне верю, что медиация является одним из самых эффективных способов урегулирования конфликта. Почему? Ответ заключается в сущности процедуры. Если стороны по-настоящему примирились после медиации, то конфликт исчерпан и его продолжение маловероятно. В судебной плоскости вынесение судом решения по делу не свидетельствует о разрешении конфликта. Суд лишь определяет, чьи требования будут принудительно удовлетворены в рамках конкретных обстоятельств дела и соответствующих доказательств. Но конфликт зачастую остается.
Чтобы наглядно показать эффективность медиации, приведем несколько практических примеров разрешения корпоративных споров, в которых была применена данная процедура.
В первом кейсе поставщик предъявил покупателю претензии на сумму около 30 млн руб. за неоплату товара. На первый взгляд, это достаточно однозначная ситуация, особенно при надлежащем оформлении документов (что и было дано).
Нам пришлось посмотреть на ситуацию внимательнее. У компаний уже имелись длительные отношения. Ежегодный объем реализации колебался в пределах 70–100 млн руб. (то есть это был не самый мелкий покупатель даже для крупного предприятия-поставщика). Так случилось, что часть продукции, по мнению покупателя, оказалась ненадлежащего качества – только выяснилось это спустя некоторое время, когда все документы уже были подписаны.
Покупатель придержал платеж и попытался решить проблему. На его беду, переговоры со стороны продавца стал вести начальник службы безопасности, который сумел в сжатые сроки довести генерального директора фирмы-покупателя до состояния шока. В результате покупатель, понимая, что суд он проиграет, принял решение вывести из фирмы все активы, а потом «пускай банкротят».
На самом же деле продукция была уникальной, и разрыв отношений с поставщиком совершенно не отвечал интересам покупателя. Да и отказываться платить по счетам он тоже изначально не собирался – просто сначала хотел решить вопрос с продукцией с несколько другими свойствами.
Если бы это дело решалось в суде, обе компании в итоге понесли бы убытки. Одна потеряла бы хорошего потребителя и серьезную сумму денег. Другая – репутацию, поставщика, а возможно, и клиентов из-за перебоев с поставками товара. Это не считая моральных издержек и прямых финансовых потерь.
В результате медиации были восстановлены отношения сторон, налажена коммуникация между первыми лицами компаний, сумма претензий снижена на 10 млн руб., решены вопросы с графиками поставок, платежей и качеством продукции. Кто выиграл? Обе стороны.
Другая ситуация: две строительные компании, одна другой должна крупную сумму, долг свой признает, но испытывает финансовые трудности и рассчитаться не может. Сумма, которая есть на счету, составляет примерно половину долга – даже если пойти в суде до конца и попытаться взыскать ее в полном объеме, то и тогда полного удовлетворения требований все равно добиться не получится.
В результате проведенной медиации (в которой медиатор выступил как «расширитель ресурсов», стимулируя стороны искать альтернативные варианты) выяснилось, что у компании-должника есть свой должник, который обязан уплатить еще большую сумму, и эта сумма покрывает не только долг, но и все издержки по его взысканию. Ситуация была разрешена переуступкой этого долга. Таким образом, одна компания получила всю причитающуюся ей сумму и покрыла издержки, а другая сохранила оборотные активы и шансы на выживание и продолжение бизнеса.
В заключение хотелось бы остановиться на двух трендах в бизнес-медиации, которые существуют на региональном уровне, – это появление межрегиональной медиации и медиативного сопровождения компании.
Межрегиональная бизнес-медиация, как следует из названия, представляет собой урегулирование конфликтов между компаниями, находящимися в разных регионах России. В такой ситуации привести стороны за стол переговоров и разрешить конфликт можно, только если медиаторы в разных городах будут работать по единым стандартам. Эти стандарты включают в себя единые нормы документооборота, проведения предварительной встречи со сторонами, методики работы, наличие цифрового пространства для обмена информацией между медиаторами и т.д. Опыт такой межрегиональной медиации уже существует.
Преимущества межрегиональной медиации очевидны: стандартизация всех процессов позволяет сократить затраты на командировочные и прочие сопутствующие расходы. У сторон формируется единое понимание того, каким образом будут проходить переговоры. Соблюдаются принципы равноправия сторон и нейтральности медиаторов. Корректно оформляются все документы. Сокращается время подготовки процедуры.
Еще одна новая тенденция – оказание услуг по медиативному сопровождению компаний. Наряду с существующими юридическими отделами в компаниях начинают появляться отделы медиативного сопровождения, или же компании заключают договоры с профессиональными объединениями медиаторов.
Чаще всего такой сервис востребован там, где необходимо альтернативное взыскание убытков и долгов, урегулирование конфликтов при крупных поставках и сделках, при открытии новых филиалов и т.д. Наличие таких отделов или подрядчиков позволяет компании оперативно, дешево и эффективно разрешать текущие конфликтные ситуации. Кроме того, проявления миролюбия улучшают имидж компании. Во многих зарубежных фирмах наличие штатного медиатора является обязательным и свидетельствует о партнерском подходе к ведению бизнеса.
Дмитрий Самигуллин, к. ю. н., медиатор, управляющий партнер адвокатского бюро RBL (GRATA International)
Евгений Киселев, медиатор, советник адвокатского бюро RBL (GRATA International), Самара